Monitor de Qualidade

• Avaliar atendimentos (voz, chat, e-mail) e garantir aderência aos padrões da empresa.

• Aplicar feedbacks e apoiar no desenvolvimento da equipe.

• Acompanhar indicadores de qualidade e gerar relatórios.

• Identificar oportunidades de melhoria em processos, scripts e fluxos.

• Realizar auditorias e monitorias periódicas. • Apoiar treinamentos e reciclagens.

• Garantir padronização e excelência no atendimento.

Segunda a quinta: 8h às 18h | Sexta-feira: 8h às 17h